Procon-Santos retoma atendimento presencial e audiências de conciliação
Por #Santaportal em 25/04/2021 às 16:34
SANTOS – O Procon-Santos retoma as atividades presenciais no Poupatempo a partir desta segunda-feira (26). Deve ser realizado o agendamento prévio pelo site (clique aqui ) para que o atendimento seja garantido.
Na data agendada, os consumidores devem comparecer ao local com máscara e usar álcool em gel nas mãos. O Poupatempo de Santos fica na Rua João Pessoa, 246, Centro.
O atendimento presencial também será retomado no posto avançado da Unimes, que fica na Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada, das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira.
No período da fase emergencial do Plano São Paulo, entre 6 de março e 16 de abril, o órgão registrou e atendeu, por meio do site (clique aqui ), 349 reclamações; outras 51 via aplicativo e respondeu a 76 consultas por e-mail.
As audiências presenciais entre consumidor e fornecedor também voltarão a acontecer a partir desta segunda. As audiências são realizadas pelo Procon-Santos no Resolve Aqui, na Rua Amador Bueno, 249 (ao lado do Poupatempo), das 9h às 12h20, com duração de 40 minutos cada.
Para atender a essa demanda, será realizado um mutirão de audiências. As que ficaram represadas serão reagendadas e os consumidores serão comunicados. Nossa estimativa é de suprir as represadas até final de maio, explica o coordenador do Procon-Santos, Ronaldo Ferreira, ressaltando que elas serão marcadas com prazo de antecedência de 20 dias para dar tempo de notificar os envolvidos.
Durante as audiências, todos os funcionários usam máscaras e álcool em gel, garantindo a segurança de consumidores e fornecedores, também orientados a utilizá-los. No período da fase emergencial foram feitas 67 audiências telepresenciais e ficaram represadas 112 presenciais.
Contatos
O Procon no Poupatempo funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 9h às 13h. Segue atendendo pelo telefone 0800-7790151, pela Internet (clique aqui ) e via aplicativo disponível para download nas plataformas Android (Google Play) e iOS (Apple App Store).
As equipes trabalham no registro das reclamações e das denúncias, prestam orientações e esclarecem dúvidas, e fazem a fiscalização remota, com encaminhamento de autos ou ofícios aos estabelecimentos e fornecedores via Correios.
