UPA de Praia Grande atinge 70% de satisfação
Por #Santaportal em 08/07/2015 às 13:23
PRAIA GRANDE – Segundo pesquisa mensal, a Unidade de Pronto Atendimento Dr. Charles Antunes Bechara, no bairro do Samambaia, em Praia Grande, tem nível de satisfação acima de 70% no atendimento.
O objetivo da pesquisa é avaliar a qualidade dos serviços da UPA prestados junto aos pacientes, por consulta ou internação no local. Assim como Pronto Socorro Central e Hospital Municipal Irmã Dulce, no Boqueirão, a UPA Samambaia é gerenciada pela Fundação do ABC (FuABC).
O número de pessoas insatisfeitas com algum serviço são inferiores a 10% dos entrevistados, que preencheram questionário, sem identificação, avaliando itens como qualidade do atendimento pelas equipes médicas, de enfermagem, limpeza e higienização e outros. No questionamento sobre se o usuário da unidade recomendaria o atendimento, mais de 75% dos pacientes responderam “sim”.
Segundo o coordenador da UPA Samambaia, Carlos Eduardo Lobo, a avaliação contribui com a melhoria dos serviços. “Com os apontamentos, fazemos os ajustes e observamos que as pessoas saem bastante satisfeitas em geral”, disse. Conforme destaca, alguns dos pacientes fazem questão de agradecer pelo trabalho das equipes.
Foi o caso da vendedora Marcia Regina de Oliveira, que enviou mensagem à Ouvidoria elogiando os funcionários pela atenção dada a sua mãe, Luciney Antonia Correa, que passou alguns dias internada, em junho. “Desde o pessoal da recepção até as equipes de limpeza, todos são muito educados e amáveis. Ficamos muito gratos pelo atendimento e carinho de todos”, comentou.
A UPA oferece atendimento de urgência e emergência nas áreas de clínica médica, pediatria, ortopedia e odontologia, contando com salas de raio x, eletrocardiograma e serviço de análises clínicas, medicação, coleta, sutura e curativo, inalação e imobilização ortopédica (gesso), com consultórios específicos para pacientes adultos e infantis, além de dois quartos de isolamento, uma enfermaria pediátrica com quatro leitos, duas enfermarias de observação para adultos com cinco leitos cada, posto de enfermagem e setor de Serviço Social.
A estrutura local compreende ainda corredores internos de acesso restrito para funcionários, farmácia, tecnologia de informação, refeitório, Unidade de Nutrição e Dietética, limpeza, expurgo, Central de Material e Esterilização (CME) e necrotério, confortos médicos, sala para enfermagem, sanitários e vestiários.
Além de estar disponível 24 horas para a população da região, calculada em mais de 70 mil moradores, a UPA Samambaia ainda atende moradores de cidades vizinhas como Mongaguá, Itanhaém, Peruíbe e as demais do litoral sul.
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