Morador de Santos sofre golpe em aplicativo de transporte e tem prejuízo de R$ 8 mil
Por Laila Aguiar em 12/11/2022 às 08:00
Um morador de Santos descobriu que teve os dados de um aplicativo de transporte fraudados após notar um prejuízo de mais de R$ 8 mil em três contas bancárias. Cauê Bueno Mattosinho, supervisor de atendimento ao cliente, afirmou ao Santa Portal que ainda falta receber o reembolso de algumas viagens.
De acordo com Cauê, a movimentação começou a ser realizada no aplicativo no dia 26 de outubro. Desde então, foram 176 viagens que ele pagou, mas nunca fez.
“Vi algumas cobranças, mas como era bem tarde, acreditei que era alguma que não havia sido computada anteriormente”.
No dia seguinte, o supervisor de atendimento recebeu ainda mais cobranças, e aí sim, começou a analisar as notificações com mais calma. Ao perceber que havia cobranças indevidas, ele acreditou que o cartão havia sido clonado.
Para Cauê, alguém teve acesso ao e-mail cadastrado no aplicativo e realizou a mudança da senha, do telefone e também do e-mail.
“Como os meus cartões ficam registrados, eles pegaram a minha conta e começaram a fazer várias viagens. Foi bem complicado, o atendimento foi péssimo”.
O valor das corridas ficou entre R$ 30 e R$ 99, Cauê conta que além disso, o valor das gorjetas também eram altos.
Com o acesso a conta perdido, Cauê solicitou o reembolso para a empresa de transporte e cancelou os cartões.
“Eu fui abrindo diversos chamados, mas não me ajudaram de fato. Apenas depois de 3 dias eles começaram a atuar e realizar os reembolsos. Foram usados dois cartões de créditos e dois de débito, mais o cartão da empresa ”.
As corridas foram realizadas em Minas Gerais e após algum tempo tentando resolver o problema a empresa passou a reembolsar algumas das corridas. “Eles permitiram a troca do e-mail, telefone e senha para alguém que nem se identificou”.
Em nota, a Uber afirmou que realizou o reembolso de 114 corridas realizadas entre os dias 25 e 28 de outubro.
Ainda de acordo com a empresa, “estamos permanentemente implementando novos processos e tecnologias para evitar fraudes e aprimoramos o treinamento dos nossos agentes, enquanto seguimos trabalhando para ficar à frente dos golpes mais recentes”.
