Direito do consumidor: veja dicas para se preparar para a Black Friday
Por Santa Portal em 11/11/2021 às 06:20
A Black Friday de 2021 promete movimentar cerca de R$ 110 bilhões este ano no comércio eletrônico no país, segundo uma pesquisa da E-bit/Nielsien.
Apesar da recessão e queda no varejo, alguns setores têm superado a crise econômica e tiveram crescimentos exponenciais, como é o caso do comércio eletrônico. Somente no Brasil, este setor teve um crescimento em 68% em comparação com 2019, elevando a participação do e-commerce no faturamento total do varejo, que passou de 5% no final de 2019 para um patamar acima de 10% em alguns meses do ano passado, segundo levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Diante de tantas promoções empolgantes, a advogada Letícia Moraes Silvério, destaca três pontos importantes que os consumidores devem se atentar nas compras online na Black Friday:
Analise a aparência do site
“Priorize a página oficial da loja e fique atento ao seu visual; a primeira impressão é muito importante. Identifique se há muitos erros gramaticais, se as imagens são de boa qualidade e confira o link do domínio (.com ou .org, por exemplo)”, alerta a professora.
Reputação da plataforma
“Todo cliente deve procurar por referências antes de realizar uma compra online”, explica a docente. “Verifique a reputação das lojas através de pesquisas em sites de reclamações, além de comentários e avaliações de antigos compradores. Esse repertório pode auxiliar da decisão final do comprador”, completa Letícia Silvério.
Política do site
Verifique se o site possui regras de políticas claras sobre devolução e troca de produtos e um canal de atendimento. “O varejo online segue a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de desistir de uma compra em até sete dias do recebimento”, informa a professora. “Certifique-se de que a loja possui um canal de comunicação, o SAC, e uma política transparente de trocas ou devoluções”, pontua.
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