Programa Controle de Qualidade mede grau de satisfação da população com serviços em Santos
Por #Santaportal em 27/04/2016 às 16:11
SERVIÇOS – A Ouvidoria Municipal de Santos está nas procurando se aproximar da população para saber mais sobre os serviços prestados pela prefeitura e, ainda, quais são as principais demandas dos moradores. Para fazer um ‘pente fino’ pelos bairros, o órgão iniciou o programa Controle de Qualidade este mês e escalou cinco ‘Marias’, funcionárias conhecidas da população da Zona Noroeste, para realizar esse mapeamento.
No momento, elas percorrem os bairros Rádio Clube, Castelo e São Jorge. Elas passam de porta em porta, transmitindo informações aos moradores, ouvindo suas sugestões e reivindicações, bem como levando soluções.
“Com isso, acompanhamos a qualidade do atendimento e dos serviços prestados pela subprefeitura e outros órgãos da prefeitura e tomamos conhecimento das necessidades”, afirmou Nivaldo Santos, coordenador da iniciativa.
“Nosso trabalho é de ‘formiguinha’ e visa solucionar um problema antes de acontecer. Fazemos uma busca e, às vezes, o munícipe não tem esclarecimento do que a prefeitura tem que fazer e nós orientamos, mostramos seus direitos e deveres”, disse Maria Ferreira, uma das integrantes do grupo.
