Ouvidoria Rosa inicia atendimento nas unidades de Saúde de Santos
Por #Santaportal em 11/01/2021 às 12:31
SANTOS – Com objetivo de tornar o atendimento mais humanizado e avaliar os serviços da Prefeitura, o programa Ouvidoria Rosa iniciou suas atividades nesta segunda-feira (11). O projeto, que atende inicialmente a dez unidades, é uma parceria entre Prefeitura e Associação Santa Izabel de Combate ao Câncer. A iniciativa conta com 50 voluntárias que realizam o acolhimento nas unidades de Saúde e aplicam pesquisa de satisfação.
Na policlínica do Gonzaga, três voluntárias entrevistaram os visitantes das 8h às 10h30. A chefe da unidade, Elisabete Império, afirmou que o novo serviço é fundamental. ?Assim, podemos otimizar nossas ações para atender melhor a população?.
A aposentada Rosa Maria Félix aprovou a iniciativa. ?É sempre bom poder dar nossa opinião. Para mim, está tudo bom. Adoro os funcionários e os médicos daqui?.
A voluntária Raquel Marques disse que está animada com a oportunidade. ?Desde criança, gosto de fazer serviço voluntário. Poder oferecer o nosso melhor para quem precisa é gratificante?.
Outra colaboradora, Bianca Lima explicou que se interessou em fazer serviço voluntário depois que sua tia teve câncer. ?Ela ficou internada e eu conheci o trabalho das ?rosinhas? (realizado na Santa Casa). Achei muito bonito e quis participar. Estou há um ano e quatro meses no time?.
Carolina Bulhões estreou na equipe nesta segunda. ?Sempre gostei de lidar com pessoas. Quando vi a oportunidade, me interessei. Já fiz outros tipos de serviços humanitários, mas achei este bem importante?.
Os resultados da avaliação serão compilados semanalmente e ficarão disponíveis no Portal da Transparência da Prefeitura.
