Veja o que mudou com novas regras de segurança do Pix em vigor
Por UOL/Folhapress em 30/04/2026 às 17:48
As novas regras de segurança do Pix definidas pelo Banco Central (BC) já estão em vigor. Elas visam reduzir golpes, fraudes e casos de coerção e incluem medidas como o rastreamento mais eficiente do caminho do dinheiro e o bloqueio automático de valores. As mudanças estão valendo desde o dia 2 de fevereiro de 2026.
A principal novidade é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que passa a permitir o acompanhamento mais eficiente do caminho do dinheiro. Até então, se você caísse em um golpe e o bandido transferisse o dinheiro para uma segunda ou terceira conta, o banco só bloquearia a primeira.
Agora, com a versão MED 2.0 obrigatória para todas as instituições financeiras, o sistema rastreia e bloqueia o valor em até cinco níveis de transferência.
A expectativa do Banco Central é aumentar significativamente a taxa de recuperação dos valores e reduzir o sucesso das fraudes. Segundo a Agência Brasil, especialistas estimam que as mudanças podem diminuir em até 40% os golpes considerados bem-sucedidos.
O MED só deve ser acionado em caso de fraude, suspeita de fraude ou erro operacional das instituições financeiras. O BC esclarece que a ferramenta não pode ser usada no caso de Pix a destinatários errados digitados pelo usuário.
Outra novidade é o bloqueio cautelar. As instituições financeiras podem reter, preventivamente, valores recebidos via Pix por até 72 horas quando houver indícios de irregularidade ou suspeita de fraude.
A promessa é que o reembolso aconteça em até 11 dias após a investigação. Durante esse período, o dinheiro rastreado fica bloqueado para garantir que, se a fraude for comprovada, o valor esteja lá para ser devolvido.
VEJA O QUE MUDA
- MED obrigatório: Todos os bancos e instituições de pagamento que operam o Pix devem adotar a versão 2.0 do Mecanismo Especial de Devolução.
- Rastreamento em até 5 níveis: O sistema rastreia o valor em até cinco camadas de contas subsequentes.
- Bloqueio cautelar em até 72 horas: As instituições financeiras podem reter, preventivamente, valores recebidos via Pix por até 72 horas quando houver indícios de irregularidade ou suspeita de fraude.
- Devolução em até 11 dias: Para casos de fraude comprovada pelo MED, a nova regra facilita o rastreamento do dinheiro em contas intermediárias, tornando o processo de devolução mais rápido, com previsão de conclusão em aproximadamente 11 dias.
- Botão de contestação nos apps: A vítima pode solicitar a devolução diretamente pelo aplicativo do banco, sem necessidade de contato humano. Todos os bancos devem oferecer a opção do botão de contestação.
- Compartilhamento de informações entre instituições: Bancos passam a trocar dados sobre o caminho do dinheiro, o que facilita o bloqueio e a restituição dos recursos.
O QUE FAZER EM CASO DE GOLPE - Conteste a transação o quanto antes pelos canais oficiais do banco para acionar o MEDA instituição de origem comunica a instituição recebedora em até 30 minutos;
- Os recursos são bloqueados na conta do suspeito;
- As instituições analisam o caso;
- Se confirmada a fraude, o valor é devolvido;
- Se não houver indícios, o dinheiro é liberado ao recebedor.
