Keeta abre centro de atendimento presencial para entregadores em São Paulo
Por Gabriela Cecchin/Folhapress em 18/12/2025 às 10:00
A plataforma de entregas Keeta inaugurou em São Paulo seu primeiro centro de atendimento presencial voltado a entregadores parceiros no Brasil. O espaço, localizado em Santo Amaro, na zona sul da capital, começou a receber profissionais nesta semana e deve operar plenamente a partir de janeiro.
Com pouco mais de 400 metros quadrados, o local funciona como um ponto fixo de apoio para quem atua nas entregas, e oferece atendimento presencial para resolução de problemas operacionais, além de áreas destinadas a descanso, alimentação e treinamentos.
A iniciativa ocorre em meio ao debate sobre condições de trabalho no setor de delivery, marcado por jornadas extensas e falta de infraestrutura.
A escolha do bairro levou em conta a proximidade com transporte público e o fácil acesso a vias de grande circulação, segundo a empresa.
O centro fica próximo a uma estação de metrô e dispõe de área externa para estacionamento de motos e bicicletas, o que promete facilitar a circulação dos entregadores que atuam na região.
A Keeta afirma que avalia a abertura de novos pontos semelhantes em outras áreas da cidade e em diferentes regiões do país ao longo de 2025, acompanhando a expansão da operação. Atualmente, a empresa atua em Santos, São Vicente, São Paulo e outras cidades da região metropolitana.
Além do atendimento presencial, a empresa diz investir em sistemas de roteirização e inteligência artificial para organizar as entregas e reduzir o tempo de espera entre pedidos. A promessa é dar mais previsibilidade de ganhos aos entregadores, sem exigir aumento de velocidade ou jornadas mais longas.
Outra iniciativa anunciada é a distribuição gratuita de capacetes inteligentes, inicialmente para ciclistas. O equipamento, ainda em processo de certificação no Brasil, deve contar com navegação assistida, sensores de velocidade e alertas automáticos em caso de queda ou acidente, com conexão direta a uma central de suporte 24 horas.
Criada em 2023, a Keeta é o braço internacional da chinesa Meituan, empresa que lidera o mercado global de delivery em número de pedidos. No Brasil, a plataforma tenta ganhar espaço em um mercado já consolidado por concorrentes como iFood e 99, apostando em tecnologia e em ações voltadas à atração e retenção de entregadores parceiros.
