Do luau na adolescência para a gestão de quatro negócios, conheça Arthur Veloso

Arthur Veloso, de 32 anos, é figura conhecida em Santos. Ele não é só dono de empreendimentos conhecidos na Cidade, como também se tornou uma das principais vozes na luta pelos direitos dos comerciantes na pandemia. Participou de manifestações e buscou alternativas junto à prefeitura e ao Governo do Estado de São Paulo para amenizar a situação.

A determinação em defender o que acredita o acompanha desde cedo, assim como estar ao redor de pessoas. Essas características o ajudaram a ser quem é. O dono de empresas consolidadas e queridas pela população: Academia UP!, Box UP!, Fit and Fun e Augustinho Burger.

O empresário vê muito dos frutos colhidos como resultado de sua criação, que envolveu apoio e incentivo da família. “Foi assim que desenvolvi um dos meus pontos mais fortes: minha boa relação com pessoas. Amo estar próximo de gente, sejam amigos, família, clientes ou colaboradores. Isso me direcionou para onde estou”, falou.

Como tudo começou

A infância de Arthur sempre foi cercada de amigos na escola e viagens com a família. E se unia os dois, era melhor ainda. As memórias favoritas envolvem os aniversários cheios, com churrasco, piscina, futebol e muita diversão. O simples o deixava feliz.

Nunca foi o mais estudioso. Na verdade, de acordo com ele, estudava o mínimo para passar. O motivo? Queria aproveitar ao máximo o tempo livre ao lado de amigos e praticando esportes.

Sem muitas preocupações, na infância, não pensava em empreender… Mas tudo mudou com a chegada da adolescência. Certa vez, se reuniu com amigos para organizar um luau de aniversário. Como não tinham dinheiro, decidiram cobrar entrada. Tudo aconteceu de maneira organizada, com pulseira, atração e segurança. Um evento extremamente profissional para adolescentes. Isso o fez enxergar seu potencial na área.

Na época, continuou com pequenos e quase não fez faculdade. Seu sonho era continuar organizando eventos e ganhar dinheiro. Queria empreender, lidar com público, fornecedores, agregar valor e vender. Sentia que tinha encontrado o propósito de vida. No entanto, a família tirou sua cabeça das nuvens e fez com que olhasse a vida com uma nova perspectiva.

“Colocaram juízo. Decidi cursar Administração de Empresas, já que me ajudaria a chegar onde queria no futuro. O sonho dos meus pais era que eu fizesse Medicina, mas odiava as disciplinas envolvendo a graduação. Até me esforcei no cursinho, mas não estava feliz. Então me dediquei para entrar na FGV-SP”, contou em entrevista ao Santa Portal.

Persistência nos estudos

Na primeira vez que prestou vestibular, acertou apenas duas entre as 15 questões. Competitivo, se trancou durante um ano no quarto e na segunda tentativa, gabaritou a prova. Passou entre os 50 primeiros.

Na faculdade, conheceu um novo mundo. Eram pessoas de todo o Brasil, com habilidades impressionantes e personalidades diferentes. Muitos falavam três ou quatro línguas, enquanto Arthur ainda se esforçava para aprender o inglês. A situação tinha tudo para fazer com que se sentisse mal, mas usou como força e decidiu “ralar para mostrar que era merecedor de estar ali”.

Os materiais utilizados em sala eram em outros idiomas, o que exigia ainda mais dedicação nos estudos. Foi intenso, mas fez amigos para a vida e adquiriu conhecimentos fundamentais para tocar suas empresas.

“Empreender era o motivo para eu estar na faculdade, então nunca fiz questão de certificados nem nada disso. Eu escolhia todas as atividades que eu achava que iam me fazer mais competente e mais preparado. Nunca fiz um currículo, sempre souber que seria empresário. Nunca penso em plano B, é só plano A. E vou pagar o preço que tiver que pagar pra conquistar o plano A. Sempre pensei assim.”

Arthur Veloso, empresário

Reuniões e viagens nos planos de Arthur Veloso

Na faculdade, Arthur tinha um grupo de amigos que se reunia toda terça-feira à noite para discutir ideias de negócios para quando se formassem. Foram realizadas reuniões semanais durante dois anos, onde eram feitas análises de mercado e planos de negócio.

Se formaram, mas não deram segmento ao que foi planejado lá atrás. O santista estava no limite e queria muito melhorar o conhecimento em línguas estrangeiras, além de ter a experiência de viver fora do Brasil. Assim, optou por se aventurar em Cidade do Cabo, na África do Sul, e depois em Londres, na Inglaterra.

Depois decidiu aprender espanhol e foi morar em Barcelona, na Espanha. Este, Arthur considera o momento mais realizador de sua vida.

Com a mala cheia de experiências e insights, decidiu que abriria um negócio em São Paulo. Estava tudo certo. Mas os pais e o irmão fizeram uma proposta irrecusável: para que fosse sócio e tocasse a expansão da UP! Academia, da qual são proprietários.

Finalmente, empresário Arthur Veloso

Arthur mergulhou de cabeça no negócio da família. Tanto é que em dois anos, foram abertas três unidades da UP!. A empresa passou a ter uma gestão mais profissional, baseada em hierarquias e indicadores.

“Aprendi muito e na porrada. Mas consegui bons resultados e comecei a ficar atento a novas oportunidades. Nessa época, nos Estados Unidos, começou a surgir a prestação de serviço com drones. Dois amigos me chamaram para montar uma empresa e topei. Fazíamos desde casamentos, eventos corporativos até sensoriamento agrícola e sistemas de segurança”, recordou.

As coisas estavam caminhando bem e por isso, o trio decidiu montar um marketplace que intermediava empresas que prestavam serviços de drones com clientes. Por mais que estivesse tudo bem, não era o que amava fazer.

“Tecnologia não é a minha área. Gosto de gente, de lidar com pessoas. Preferi sair da sociedade. Nessa mesma época, estavam em grande crescimento as grandes redes de academias. Sentimos bastante no mercado, porque até então não tinha um grande player, era algo bem amador”, comentou.

Com o aumento da competitividade e alguns problemas com locadores dos imóveis que estávamos, decidiram reduzir as unidades. Fecharam uma e venderam outra. Uma continuou como academia e a outra, foi transformada em um box de crossfit. Arthur analisa isso como uma situação sábia, já que fez com que o sucesso com duas unidades fosse maior do que com quatro.

Do Direito ao primeiro restaurante

Nesse momento, decidiu cursar Direito. Muito participativo e dedicado, ganhou bolsa mérito. Contudo, no final do quarto semestre, decidiu comprar um restaurante. No começo, até achou que poderia conciliar, mas com as obras, criação de marca e conceito, não conseguiu, ainda mais por não ter experiência no ramo de alimentação e precisar aprender na prática.

“Já não tinha mais vida particular, trabalhava todos os dias. Todos os dias, durante o tempo todo que tivesse acordado. No final de semana, que antes eu estava acostumado a descansar, quando você tem um bar, é exatamente o momento que você mais trabalha. Então entrei numa rotina workaholic de pegar pesado durante a semana gerindo as academias e o bar, além do movimento intenso no fim de semana. E estou assim até hoje”, explicou Arthur.

Hoje, com mais experiência, evoluiu a gestão. Para ele, no início, as coisas são ais operacionais e com o tempo, passam a ser intelectual. O nível é superior comparado a antes. Tudo tem dados certo, especialmente por conta da equipe e dos clientes.

“O que mais diferencia nossas empresas são as pessoas. Tudo, em qualquer empresa, envolve pessoas. Temos na nossa base de valores, tanto para as academias como para o bar, o foco no cuidado com o cliente; em se preocupar genuinamente em entregar a melhor experiência possível. E se for trabalhoso, não tem problema. Nós vamos fazer. O que mais importa é a experiência do cliente para que perceba todo amor que colocamos no cuidado com ele”, justificou.

Gestão de pessoas

Segundo Arthur, é assim que a magia acontece. Como gestor, valoriza colaboradores que pensam da mesma maneira e promove as melhores condições de trabalho. Sua função é escolher os melhores, manter o ambiente de trabalho o mais agradável possível….e não atrapalhar: “tem muito dono que atrapalha a equipe, ou que tem o ego maior. Isso acaba destruindo a empresa aos poucos. Nada me deixa mais feliz do que escutar um elogio para um colaborador meu, essa é minha realização. Quando eles estão sendo elogiados, sei que estamos entregando uma experiência incrível”.

“Se eu pudesse dizer algo para o Arthur criança seria: se dedique a tudo que você ama, intensamente! Não vai ser fácil, na verdade, vai ser difícil pra caramba…e solitário nas suas grandes decisões ou dificuldades. Mas assuma todas as consequências das suas escolhas, ninguém te deve nada e ninguém te forçou a estar em nenhum lugar. Se você escolheu esse caminho, dê o seu melhor; seja o melhor e ajude todas as amizades de verdade a sua volta. Não seja uma pessoa morna, ninguém gosta de gente assim. Escreva seu nome na vida, ele é seu maior ativo. Dormir em paz é mais importante do que ganhar dinheiro. Nada vale a sua paz. Seja exemplo sempre.”

Arthur Veloso, empresário

Amor que move

Arthur se considera um homem de sorte. E não por causa de seus negócios, mas pelo apoio e amor incondicional que teve ao longo de sua vida.

Sua família é sua base. Sem eles, nada seria. Sofreram juntos, cresceram juntos, trabalharam juntos. “Fui criado pelos meus pais para nunca reclamar da adversidade, nunca puxar o tapete de ninguém e trabalhar pelos meus sonhos. E é isso que sempre fizemos. Não importava a dificuldade ou a pressão que estávamos vivendo, sempre lutamos para sair de cada dificuldade. E vencemos todas as vezes, unidos”, contou.

O empresário também considera o irmão um dos pilares para ser quem é hoje. Ele o define como uma pessoa iluminada e um porto seguro para todos, pois sempre sustentou a família diante das dificuldades.

“Meus amigos não dá nem pra descrever. Sou uma pessoa que tenho muita sorte de ter tanta gente em volta, fisicamente ou não, que torce por mim e me ajuda. Recebo ajuda o tempo inteiro, sejam amigos de infância, faculdade, amigos da vida, empresários…concorrentes. É surreal, mas quando você faz o bem por essência, tudo volta pra você. Não precisa nem pedir, é um ciclo virtuoso. Acredito muito nisso e tem dado muito certo na minha vida”, analisou.

Os desafios de Arthur Veloso na pandemia

O santista foi uma das principais vozes na luta do direito dos empresários na região. “Sempre fui uma pessoa mais reservada publicamente, não na minha empresa ou com meus amigos, mas sempre preferi o anonimato. Só que dessa forma, não iríamos sobreviver. Precisei mudar. Liderei um movimento de bares e restaurantes de Santos que tomou uma proporção gigante, juntamente com outros empresários. Participamos de todas as discussões políticas, juntamente com a prefeitura e o sindicato da nossa categoria”, relatou.

Hoje, ele faz parte da Diretoria Executiva eleita do Sindicato da nossa categoria na Baixada Santista e Litoral, um dos mais novos, pelos próximos três anos. Ao mesmo tempo, também liderou, juntamente com outros amigos empresários, um movimento de abertura consciente e responsável das academias. “Participamos de todas as discussões, tivemos influência essencial na aprovação de lei pela essencialidade da nossa atividade em Santos”, destacou.

As dificuldades enfrentadas são vistas por ele como um grande período de provação como pessoa e como empresário. Precisou dar 110% de si, sair da zona de conforto e buscar novas estratégias para enfrentar a pandemia da covid-19.

Modo de guerra

De acordo com Arthur, o jeito de lidar foi entrar em um “modo de guerra”, fazendo tudo o que precisasse para salvar o maior número de empregos e preservar o que os pais levaram a vida inteira para construir. Apesar do baque grande e esgotamento mental, a maneira que encontrou para passar por essa fase foi encontrar a própria saída.

Então, se reuniu com os funcionários e fazer um pacto de sairiam dessa juntos. Começaram a analisar o processo de compra, metodologias fitness e iniciou obras em busca de melhorias. Nos restaurantes, inaugurou o delivery e o cardápio de comida e drinks foi mudado.

O resultado não podia ser outro: crescimento. Para ele, isso demonstra que com dedicação e criatividade, é possível prosperar mesmo diante da adversidade.

“Nos fechamos em nós e trabalhamos incansavelmente. Trabalhamos, acreditamos quando tudo dizia para não acreditar. Todo empresário sabe o quanto ele tem que cortar na própria carne para poder vencer. As vezes os colaboradores não têm essa noção. Mas muitos têm que tirar do próprio bolso para manter as contas em dia. Muitas vezes não temos ‘salário’. Tudo para cumprir com todos nossos colaboradores e obrigações”, explicou.

Aprimoramento constante

A rotina de Arthur consiste em analisar os indicadores da UP!, otimizar processos e treinar o time de vendas. A partir disso, cria um plano de ação para cada tipo de feedback, em busca de oferecer o melhor serviço.

Também é responsável pelo desenvolvimento das macro estratégias de marketing das empresas, todas ações, mapeamento da jornada de experiência do cliente, relação com parceiros-chave. Além de parte jurídica e insumos.

No tempo livre? O que mais gosta de fazer é trabalhar.

“Quando a pandemia veio, minha família achou que não conseguiríamos manter todas as empresas abertas. Porque não teríamos fôlego para isso. Eu me comprometi a dar 1.000% até sairmos desse buraco que a pandemia fez nas empresas e que ia fazer meu máximo para não fechar nada. Manter todo mundo empregado. Agora a pandemia está desenhando uma finalização, já estou me sentindo com dever cumprido. Todas nossas empresas estão com estrutura melhor do que quando entramos, estamos preparados para superar os resultados anteriores”

Arthur Veloso, empresário

Agora, com a avanço da vacinação e as esperanças renovadas, pensa em tempo de qualidade para si. Por isso, todos os dias separa um momento para fazer musculação, o que o ajuda no bem-estar, produtividade e clareza mental.

Também gosta de correr, jogar futebol, estar com os amigos e família. É fã da simplicidade. Para o ano que vem, pretende viajar e fazer cursos fora do país.