Agências do Bradesco são multadas pela terceira vez por tempo de espera
Por #Santaportal em 03/04/2015 às 14:50
SANTOS – Outra agência do Banco Bradesco foi penalizada pela prefeitura de Santos por desobedecer o tempo de espera pelo cliente. Localizado na Avenida Afonso Pena no número 144, a instituição não seguiu a lei municipal que decreta 15 minutos para atendimento em dias normais. A multa é de R$ 5.938, 13.
Divulgado na página 6 do Diário Oficial do dia 1º de abril, a empresa tem 10 dias para se manifestar. Segundo o Departamento de Fiscalização de Mercado e Comércio Viário (Defemp), se não houver documentação ou a justificada ser recusada pelo órgão, a multa terá de ser paga em até cinco dias.
Mais multas
Desde o início do ano, três agências também foram multadas pelo tempo a mais dos clientes na fila de espera. São elas: Bradesco da Av. Epitácio Pessoa, 81; Bradesco da Avenida Ana Costa, 480 e Santander da Rua João Pessoa, 147. Dentre elas, a agência do Banco Itaú, na Rua General Câmara, 9, fechou por 24 horas pela terceira multa.
Ano passado, o Defemp impôs 14 multas, sendo 13 delas por atraso no atendimento e a outra por não possuir guarda volumes.
Denúncia
As denúncias devem ser feitas pela Ouvidoria Municipal, por e-mail (ouvidoria@santos.sp.gov.br) ou pessoalmente (Paço Municipal – Praça Mauá s/n°). Para registro, é preciso ter o comprovante da denúncia, com o tempo de espera do cliente, que será avaliado pelos protocolos dos horários de entrada na agência e de atendimento.
