Procon Guarujá notifica Dersa por demora nas balsas


90 dias atrás
Por: #Santaportal - Em 26/01/2019 às 17:13
Procon Guarujá notifica Dersa por demora nas balsas Divulgação

GUARUJÁ - O Procon Guarujá notificou a Dersa (Desenvolvimento Rodoviário S/A) nesta quinta-feira (24), devido aos transtornos gerados à população, pelo tempo excessivo para a travessia balsas entre Guarujá e Santos. A medida foi executada com base no artigo 8.078/90, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que determina que os serviços essenciais devem ser feitos de modo eficaz e contínuo.

Com a notificação, a empresa tem cinco dias úteis para apresentar os devidos esclarecimentos ao Procon. 

A Dersa precisa, em sua resposta oficial, responder alguns pontos importantes. São eles: a relação de embarcações (em reserva e em operação); média do tempo de espera nos horários de maior fluxo; número de reclamações registradas, em específico sobre o tempo de espera; e uma previsão de aquisição de novas embarcações.